2018 ANCHOR UPDATE

ทำไม Peak Design ต้องอัพเดท Anchor อยู่เสมอ?

เดือนสิงหาคม 2017 Peak Design ได้เปิดตัว Anchor V3 ที่มีขนาดเล็กลง สามารถสอดเข้ารูหูกล้องเล็กๆได้อย่างสบาย แต่ต้นปี 2018 ทาง Peak Design ได้รับรายงานว่า จาก Anchor V3 กว่า 1,000,000 ชิ้นที่ได้ส่งให้ผู้ใช้งานทั่วโลกนั้น มีอยู่ 7 ชิ้น ที่ไม่ได้มาตรฐาน และเสื่อมสภาพก่อนเวลาอันควร หากเทียบสัดส่วนแล้ว คือ ในผู้ใช้งาน 17,000 คน จะเจอ 1 คนที่ได้รับปัญหาจาก Anchor V3 นี้ ทาง Peak Design จึงไม่ได้นิ่งนอนใจ และได้พัฒนา Anchor V4 เพื่อไม่ให้เกิดปัญหานี้ในอนาคต

จะขอแจ้งรับ Anchor V4 ได้อย่างไร?

หากคุณซื้อสินค้า Peak Design จากร้านค้าตัวแทนในประเทศไทย และพบว่า Anchor ที่คุณใช้เป็น V3 คุณสามารถติดต่อแจ้งเรื่องลงทะเบียนเพื่อรอรับ Anchor V4 ได้ที่ร้านค้าที่ซื้อมาพร้อมใบเสร็จรับเงิน โดยไม่มีค่าใช้จ่าย (ของล็อตแรกมีจำนวนจำกัด) >> ร้านค้าตัวแทนที่ถูกต้องในประเทศไทย

เคสแบบนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร?

Peak Design ได้ทำการทดสอบคุณภาพทุกสินค้าก่อนออกสู่มือผู้ใช้งาน รวมถึง Anchor ด้วยเช่นกัน ในครั้งนี้สิ่งที่ Peak Design เรียนรู้ คือ ความแตกต่างด้านวัสดุและการออกแบบของรูหูกล้องในกล้องแต่ละรุ่นแต่ละแบรนด์

จากการตรวจสอบข้อมูลรายงานที่มีปัญหาเรื่อง Anchor V3 พบว่าด้านในของรูหูกล้อง “มีความคม” มากกว่าที่ Peak Design คาดคิด และความคมนี้แตกต่างกันในกล้องแต่ละรุ่น แต่ละแบรนด์ แม้กระทั่งกล้องรุ่นเดียวกัน แต่คนละตัวก็ยังมีความคมที่แตกต่างกัน ทำให้เกิดการเสียดสีระหว่าง Anchor และความคมในรูหูกล้องนี้ ที่ทำให้ Anchor นั้นเสื่อมสภาพก่อนเวลาอันควร

ทาง Peak Design ยังมุ่งมั่นที่จะพัฒนาการออกแบบและการทดสอบสินค้าให้ดียิ่งขึ้น ปัญหาที่เกิดขึ้นในครั้งนี้จะเป็นสิ่งยืนยันได้ว่าในอนาคต Peak Design จะพัฒนาระบบการทดสอบสินค้าให้ดียิ่งขึ้นในทุกๆผลิตภัณฑ์ เพื่อให้ผู้ใช้งานได้ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ คุ้มค่าทุกการใช้งานอย่างแน่นอน

---

2018 ANCHOR UPDATE

In June 2018 Peak Design announced an update of our Anchor connectors. Customers with earlier versions of our Anchors may be eligible for a free Anchor Update Kit.

WHAT ARE ANCHORS?

They’re the little connectors that come with all Peak Design camera straps.

WHY DID WE UPDATE OUR ANCHORS?

This is actually the 4th time Peak Design has updated their Anchors, meaning that their new Anchors are actually version 4 (or V4). Peak Design began making V3 Anchors in August 2017, which featured a thinner cord that could fit directly in smaller camera eyelets. In Spring 2018 Peak Design got a few reports (7 total) of V3 Anchors prematurely wearing out and failing. To put things in perspective, Peak Design has sold over 1 million V3 Anchors, so the observed failure rate is 7 in 1,000,000 (or 1 in every 17,000 users). Though small, this failure rate is unacceptable for them and hence they’re updating their Anchors to prevent this issue from happening to anybody else.

WHAT’S THE DIFFERENCE BETWEEN V1, V2, V3, AND V4 ANCHORS?

HOW DID THIS ISSUE HAPPEN?

Peak Design test all products, including their Anchors, extensively. When testing fails to anticipate an issue, there is always something to learn, and always an intense rethinking of their testing methodology. In this case, their biggest learning was that they failed to account for the variance in camera eyelet construction.

Through their investigation they discovered that the inside of camera eyelets—the little metal strap loops on camera bodies—vary in sharpness far more than they originally observed. They’ve now seen this variance both across brands/models and within the same brand/model. Even if they had tested every camera model, they didn’t anticipate manufacturing inconsistency within models themselves. Of the premature wear cases they’ve seen, most were due to friction between the eyelet and the Anchor cord.

Peak Design always can and should improve their design and testing processes. This issue has helped to improve their testing methodology for all existing and future products. Peak Design reputation is built on the functionality of their products, the security of your cameras, and the transparency with which they conduct business. They hang our hat on your trust—that they’ll keep your gear safe, and that Peak Design will always do right by you.