การรับประกัน / บริการหลังการขาย

เงื่อนไขการการรับประกันสินค้า / บริการหลังการขาย

*รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าเฉพาะสินค้าที่ซื้อกับทางร้าน INTRENDMALL เท่านั้น*

สินค้าทุกชิ้นคุณลูกค้าจะต้องเก็บกล่อง ถุง ใบเสร็จ และอุปกรณ์ภายในกล่องไว้ให้ครบถ้วน ถึงจะสามารถเคลมประกันกับ intrendmall ได้ ถ้าของไม่ครบจะไม่สามารถเคลมได้ทุกกรณี


สินค้าแบรนด์ Peak Design

สินค้าแบรนด์ Peak Design รับประกันตลอดอายุการใช้งาน หากสินค้ามีปัญหาด้านการใช้งานจากโรงงาน โดยเราจะซ่อม/เปลี่ยนสินค้าให้สามารถกลับมาใช้งานได้ดังเดิม

  • “รับประกันตลอดอายุการใช้งาน” หมายถึง อายุการใช้งานของตัวสินค้า การเสื่อมสภาพจากการใช้งานไม่อยู่ในการรับประกันทุกกรณี
  • กรณี Cosmetic wear (สภาพความสวยงาม ไม่ว่าจะรอยขนแมว รอยกาว รอยงานตัดวัสดุบริเวณขอบ ถลอก สีเลือน ฯลฯ เพียงเล็กน้อย) ถือว่าเป็นปกติของสินค้า ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ เนื่องจากไม่เกี่ยวข้องกับความสามารถในการทำงาน (ยกเว้นกรณีที่มีมากเห็นได้ชัดเจนจนส่งผลกับการใช้งานของสินค้า)
  • “ซ่อม/เปลี่ยนสินค้าให้สามารถใช้งานได้ดังเดิม”  หมายถึง เราจะส่งสินค้าที่อาจไม่มีกล่อง/ซอง/ถุง (open-box) หรือ ผ่านการใช้งานมาแล้วเพียงเล็กน้อย (gently used) หรือ สินค้า refurbished ให้แก่คุณลูกค้า แต่อย่างไรก็ตาม สินค้าทุกชิ้นผ่านการตรวจสอบคุณภาพ ทำความสะอาด และตรวจสอบฟังก์ชั่นการใช้งานแล้วเรียบร้อย
  • ความเสียหายที่เกิดจาก การใช้สินค้าไม่ถูกวิธี การฝ่าฝืนคำแนะนำเรื่องการใช้งาน ความประมาท อุบัติเหตุ หรือ ความเสียหายที่เกิดจากสาธารณภัย หรือภัยธรรมชาติเช่น ไฟไหม้ น้ำท่วม ฟ้าผ่า แผ่นดินไหว รวมทั้งสัตว์หรือแมลงต่างๆ เข้าไปด้านในตัวผลิตภัณฑ์ความเสียหายดังกล่าวนี้ไม่อยู่ในการรับประกันทุกกรณี

ตัวอย่างเคสที่ไม่สามารถเคลมได้

ตัวอย่าง
  • Anchor ขึ้นสนิม เพราะเกิดจากการใช้งาน (เสื่อมสภาพตามการใช้งาน)

  • สินค้า(กระเป๋า) มีรอยเล็กน้อยที่ไม่ก่อให้เกิดปัญหาด้านการใช้งาน

  • ตีนตุ๊กแกเสื่อมสภาพตามการใช้งาน (ไม่ได้มีความเสียหายจากโรงงาน)


สินค้าแบรนด์อื่นๆ

  • สินค้ารับประกัน 7 วัน กรณีที่มีปัญหาจากโรงงาน
  • กรณี Cosmetic wear (สภาพความสวยงาม ไม่ว่าจะรอยขนแมว รอยกาว รอยงานตัดวัสดุบริเวณขอบ ถลอก สีเลือน ฯลฯ เพียงเล็กน้อย) ถือว่าเป็นปกติของสินค้า ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ เนื่องจากไม่เกี่ยวข้องกับความสามารถในการทำงาน (ยกเว้นกรณีที่มีมากเห็นได้ชัดเจนจนส่งผลกับการใช้งานของสินค้า)
  • ระยะเวลาประกันสินค้าจะอ้างอิงตามที่แจ้งในเว็บไซต์เท่านั้น นับจากวันที่สั่งซื้อสินค้าไป

อื่นๆ

  • ไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าเป็นรุ่นอื่นได้ยกเว้นรุ่นที่ต้องการนั้นไม่มีสินค้า
  • ในกรณีเปลี่ยนเป็นสินค้าอื่นหากสินค้าราคาสูงกว่าจะต้องชำระเงินเพิ่ม แต่หากสินค้าราคาต่ำกว่าทางเราจะโอนเงินส่วนต่างคืนให้

กรณีของ Cosmetic wear (สภาพความสวยงาม ไม่ว่าจะรอยขนแมว รอยกาว รอยงานตัดวัสดุบริเวณขอบ ถลอก สีเลือน ฯลฯ เพียงเล็กน้อย ถือว่าเป็นปกติของสินค้า ไม่สามารถเปลี่ยนได้ เนื่องจากไม่เกี่ยวข้องกับความสามารถในการทำงาน) (ยกเว้นกรณีที่มีมากเห็นได้ชัดเจนจนส่งผลกับการใช้งานของสินค้า)


สำหรับกรณีที่สินค้ามีปัญหา

ขั้นตอนการส่งเปลี่ยนสินค้า ทำอย่างไร?

สินค้าจะสามารถส่งเปลี่ยนได้ในกรณีที่สินค้าชำรุด และไม่สามารถใช้งานได้ตามเงื่อนไข และต้องมีหลักฐานยืนยันชัดเจน เช่น รูปภาพหรือคลิปวีดีโอ เพื่อให้เราใช้ติดต่อกับทางเจ้าของแบรนด์สินค้า คุณลูกค้าไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าได้หากสินค้าไม่ถูกใจหรือสั่งผิดพลาด

  1. แจ้งทีมงาน INTRENDMALL ผ่านช่องทางที่ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าเข้ามา ว่าต้องการจะเปลี่ยนสินค้า พร้อมแจ้งอาการผิดปกติของสินค้า (จะต้องได้รับการยืนยันจากทางเราว่าให้ส่งกลับมาก่อนเท่านั้น หากส่งมาโดยไม่ได้รับการยืนยัน จะไม่ได้เคลมให้ค่ะ) หลังจากนั้นคุณลูกค้าสามารถส่งสินค้าตัวที่ผิดปกติ/มีปัญหากลับมาที่บริษัท พร้อมเขียนอาการเสียมาภายในกล่องเพื่อให้ง่ายต่อการตรวจสอบมาที่INTRENDMALL
    47/9 ซอยวิภาวดีรังสิต16 แขวงดินแดง เขตดินแดง กรุงเทพฯ 10400
    เบอร์ 083-082-9270
  2. แจ้งเลข Tracking ให้ทีมงานทราบเพื่อช่วยในการติดตามพัสดุ
  3. รอทีมงานติดต่อกลับเมื่อได้รับสินค้า
  4. ใช้เวลาเช็ค 3-7 วันทำการ (หรืออาจนานกว่านั้นหากต้องรอทดสอบ) เพื่อยืนยันผล ก่อนส่งกลับค่ะ